お知らせ

2018/03/29にリリースされたmacOS用のSafari11.1にて、HTML5版ドラッグ&ドロップでのアップロード時に以下事象が発生し、アップロードに失敗することを確認しております。

• Ver4
エラー画面に遷移し、「It failed to get file object.[Unknown] 」というメッセージが表示される。


• Ver5
ステータスが待機中から変わらず、「0/0 ファイルをアップロードしました」と表示される。

発生する条件としては、「日本語等のマルチバイト文字を含むフォルダ以下」(※)に存在するファイルをアップロードした場合が該当します。
(※)「/Users/northgrid/アップロード/upload.txt」等

調査の結果、Safari11.1よりHTML5版ドラッグ&ドロップにてフォルダのアップロードが可能な仕組みが追加されたのですが、その影響によりSafari側でアップロードファイルのパスを認識できない場合があることが判明しております。

そのため該当するお客様はお手数をおかけしますが、Java Applet版ドラッグ&ドロップまたは通常アップロードをご利用いただくか、Google Chrome、Firefox等の他ブラウザをご利用ください。