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[V5] WebブラウザからProselfにアクセスし、ログイン画面で正しいユーザーIDとパスワードを入力しているにも関わらず「ユーザーIDまたはパスワードが間違っているか、アカウントが停止されています。」というエラーメッセージが表示されログインできません。

セキュリティの関係上ログイン失敗時のメッセージは固定としているため、ユーザーID/パスワード誤り、ユーザー停止以外の理由でログインに失敗した場合も同様のメッセージが表示されます。

ログイン失敗理由についてはログインログをご確認ください。

※ログインログの見方につきましては、以下URLで公開している「操作チュートリアルログダウンロード管理者編」をご参照ください。
https://www.proself.jp/manualtutorial/list/#version5

なお、管理者含めて誰もログインできない場合は、アクセス制限設定によるアクセス拒否、不正ログイン自動遮断機能による接続元IPのブロックが考えられるため、以下FAQに記載している方法でログイン可能かどうかお試しください。
https://www.proself.jp/support/faq391/

(最終更新日:2026/01/16)