FAQ

Proselfのスマートフォンオプションが無効となっている場合、動画ファイルの再生を行うことができません。

このため、Proselfの管理画面にログインしてスマートフォンオプションを有効にしてください。

1. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に移動します。
2. 左メニューよりスマートフォン→スマートフォンオプション設定の順で移動します。
3. スマートフォンオプションを[使用する]に設定します。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq388/

以下の動作要件を満たすサーバーであれば、Proselfをインストールして運用することが可能です。
https://www.proself.jp/licence/environment/

ただし、NASサーバー搭載のOSがWindows Storage Serverの場合は、Proselfをインストールして運用することはできませんのでご注意ください。
Microsoftのライセンス上、Windows Storage Serverの場合は、ファイルサーバーを維持するために必要なソフトウェア以外をインストールして利用することがライセンス違反となるためです。

一方で、上記Windows Storage Serverを搭載したNASサーバーをProselfで扱うデータの保管先とする運用形態であれば問題ありません。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq383/

Proselfでメール送信を行うには最初にいくつかの設定が必要になります。
ProselfにWebブラウザより管理者でログインした上で、下記の設定項目が設定されていないとメール送信機能を使用する事ができません。

• メールサーバー情報の設定
• システムメールの設定
• メール文章設定
• Web公開/受取フォルダ設定
• ユーザーに対するメールアドレス及びメール送信許可の設定

1. ブラウザより管理者でログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->メールサーバー情報の設定　の順に移動します。
3. メールサーバー情報を入力後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者でログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->システムメールの設定　の順に移動します。
3. 画面内に設定内容を入力後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者でログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->メール文書設定->Web公開/受取フォルダ->Web公開メール送信のデフォルト文書　の順に移動します。
3. メール送信機能を「利用する」チェックをONに、各種項目を適宜編集した後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者でログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、ユーザー管理をクリックします。
3. 画面上部のメニューより「新規」をクリックして新規ユーザー登録画面、または、該当ユーザーをクリックしてユーザー更新画面に移動します。
4. メールアドレスを入力し、許可項目の「メール送信/Web公開」のチェックをONにした上で「作成」あるいは「更新」ボタンを押下します。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq363/

下記のような手順で連携を行うことが可能です。
あくまでもこのような方法もあるという一例での記載となります。

1. アップロードの際に使用するwork領域に対してリアルタイムスキャンをするように、f-secureの設定を変更します。
2. f-secreの設定でウイルスが発見された場合はファイルを削除する設定にしておきます。
3. Proself側でアップロード後のウイルススキャンの際、work内のファイルが存在するかどうかで戻り値が変わる(例：存在する場合=0、存在しない場合=1)ようなシェルスクリプト等を作成します。
   
   • ◆Linux／シェルスクリプトのサンプル
   • #!/bin/sh
     if [ ! -e "$1" ]; then
     exit 1
     fi
     exit 0
     
   • ◆Windows／VBScriptのサンプル
   • Set objFso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
     Set args = Wscript.Arguments
     
     If objFso.FileExists(args.item(0)) Then
     Set objFso = Nothing
     WScript.Quit 0
     End If
     
     Set objFso = Nothing
     WScript.Quit 1
     
4. ウィルススキャン設定の「ウィルススキャンのコマンドライン」には、3で作成したシェルスクリプトの実行パス及び引数${file}を記述します。
5. ウィルススキャン設定の「アップロードを拒否する戻り値」には、3で作成したシェルスクリプトの戻り値のうち、ファイルが存在しない場合の戻り値(この場合は1)を記述します。
6. ウィルススキャン設定でウィルススキャンを使用するがonになっていることを確認後、「設定」ボタンを押下します。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq353/

Proself停止時に統計情報等を格納している内部ログデータベース(Apache Derby)がシャットダウン処理を行うのですが、その際にProselfをインストールしたサーバーの名前が引けない場合にこのような事象が発生する場合がございます。

対策としましては、/etc/hosts 内の127.0.0.1 の行に、Proselfをインストールしたサーバーのホスト名を追加頂くことで改善されますのでご確認ください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq351/

Webブラウザによって可否が異なります。
Internet Explorer以外のブラウザでは0バイトファイルのアップロードが可能です。
一方、Internet Explorerに関してはブラウザ仕様のため、0バイトファイルのアップロードはできません。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq349/

はい、回避策はあります。
Proselfのサムネイル生成においては、OSに日本語フォントが導入されていない場合は文字化けしますので、VLゴシック(VL Gothic)フォントをインストールしてご確認ください。

以下にインストール手順を記載します。

1. • 下記コマンドを実行して日本語フォントをインストールしてください。
   • # yum install vlgothic*
     
2. • 下記コマンドでフォントのキャッシュクリアをおこなってください。
   • # fc-cache -fv
     
3. • どのようなフォントがOSにインストールされているかご確認いただくには、下記コマンドをご利用ください。
   • # fc-list
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq348/

新規ユーザー登録デフォルト設定は、これから新規に登録されるユーザーに対する設定です。
すでに作成済みのユーザーについては、ユーザーの一括更新画面より行っていただく必要があります。

次がその手順となります。

1.管理者でログインし、管理画面→ユーザー管理に移動します。
2.上メニューにある「全ユーザー選択」のチェックボックスをONにします。
3.上メニューに「ユーザー操作」というメニューが現れますので、
　メニュー内の更新を選びます。
4.ユーザー一括更新画面に映りますので、
　変更したい箇所のチェックボックスをONにして、該当項目を設定します。
5.更新を押下してユーザー情報を更新します。

なお、Enterprise Editionの場合はさらに、CSVファイルにより一括で更新することが可能です。
以下がその手順となります。

1.管理者でログインし、管理画面→ユーザー管理に移動します。
2.上メニューより「エクスポート」を行います。
3.ダウンロードしたファイルをExcelで開きユーザー数分の行が存在していることを確認します。
4.useridと更新したい列を残し、他の列をすべて削除します。
　※列情報についてのヒントは、管理画面→ユーザー管理内「インポート」の
　　画面内に記載しております。
5.更新したいヘッダ列を変更し、CSVファイルを保存します。
6.管理画面→ユーザー管理内「インポート」より5.で作成したファイルをインポートします。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq345/

Windows7をお使いの場合、最新のWindows Updateが適用されていない可能性があります。

Proself Disk Ver.4.06以降、デジタル署名に使用する証明書においては、
署名ハッシュアルゴリズムをSHA-2に変更しております。
そのため、OS自体がSHA-2に対応していない場合、Proself Diskのインストール時に
「Windowsにはデジタル署名されたドライバーが必要です」という旨のメッセージが表示されます。

この場合、インストールを続行したとしてもProself Diskで仮想ドライブに正しく接続できません。
最新のWindows Updateを適用後、再度Proself Diskをインストールしてください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq344/

Proselfは和暦を使用していないため、元号変更による影響はありません。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq343/