FAQ

日本語フォント(VLゴシック)がインストールされていないLinux OS上でProselfが動作している可能性があります。
以下手順で日本語フォント(VLゴシック)をインストールすることで改善することをご確認ください。

1. Red Hat系Linux 8以上の場合は、以下コマンドを実行しepelリポジトリを追加します。
   
   ※Red Hat系Linux 7の場合、既にepelリポジトリを追加済みの場合は本手順をスキップして手順2に進みます。
   
   # dnf install epel-release
   
2. 下記コマンドを実行して日本語フォントをインストールします。
   
   # dnf install 'vlgothic*'
   
3. 下記コマンドでフォントのキャッシュクリアをおこないます。
   
   # fc-cache -fv
   
4. 以下コマンドを実行してVLゴシックがインストールされていることを確認します。
   
   # fc-list | grep 'vlgothic*'
   
   正常にインストールされていれば、以下例のような行が出力されます。
   
   /usr/share/fonts/vlgothic/VL-Gothic-Regular.ttf: VL ゴシック,VL Gothic:style=regular
   /usr/share/fonts/vlgothic/VL-PGothic-Regular.ttf: VL Pゴシック,VL PGothic:style=regular
   
5. Proselfのサービスを再起動します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq348/

(最終更新日：2024/07/09)

以下記載の手順を実施ください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq281/

(最終更新日：2024/07/09)

日本語以外の内容でワンタイムパスワード通知メールを送信するためには、以下条件を満たす必要があります。

• 以下メール文書にて英語、中国語の件名、本文を設定している
  「Web公開メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「受取フォルダメール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「ファイル送信メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「ファイル受信メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  
  ※標準出荷状態では日本語の件名、本文のみ用意しております。
  

  ※利用する機能に合わせて設定するメール文書が変わります。
  

  ※メール文書の設定手順につきましては、以下URLでご用意している操作チュートリアルをご参照ください。
  https://www.proself.jp/manualtutorial/list/#version5
  「操作チュートリアルWeb公開メール認証管理者編」
  「操作チュートリアルファイル送受信管理者編」
  
• パスワード取得時に使用するブラウザの言語設定が英語、または中国語である
  ワンタイムパスワード通知メールの件名と本文は、ワンタイムパスワード取得時に使用したブラウザの言語設定に依存しております。
  
  ※ブラウザの言語設定が日本語、英語、中国語以外の場合は英語として扱われます。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq473/

(最終更新日：2024/06/20)

移行ツールはございません。
以下の手順により移行が可能です。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq258/

(最終更新日：2024/05/22)

Proselfのログインユーザー数がProselfの管理画面 - システム設定 - アクセス制限の設定 - 接続設定で設定している「同時ログイン数」に達している状態で新たにログインしようとした場合、本エラーメッセージが表示されます。

この場合、現在ログイン中のユーザーが同時ログイン数未満となるまでは、新たにユーザーがログインすることはできません。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq456/

(最終更新日：2024/05/08)

対応関係については下表をご参照ください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq454/

(最終更新日：2024/04/08)

はい、問題ございません。
Ver5.70ではJava21、17対応を行った関係で一部環境変数を追加しておりまして、「NOTE: Picked up JDK_JAVA_OPTIONS:～」はその環境変数を読み取った趣旨の出力となります。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq471/

(最終更新日：2024/04/04)

下記のような手順で連携を行うことが可能です。
あくまでもこのような方法もあるという一例での記載となります。

1. Proselfストアフォルダ/work(※)に対してリアルタイムスキャンをするように、ウイルススキャンソフトウェアの設定を変更します。
   ※アップロードの際にProselfが使用する領域です。
   
2. ウイルススキャンソフトウェアの設定でウイルスが発見された場合はファイルを削除する設定にしておきます。
3. Proself側でアップロード後のウイルススキャンの際、work内のファイルが存在するかどうかで戻り値が変わる(例：存在する場合=0、存在しない場合=1)ようなシェルスクリプト等を作成します。
   
   • ◆Linux OS／シェルスクリプトのサンプル
   • #!/bin/sh
     if [ ! -e "$1" ]; then
     exit 1
     fi
     exit 0
     
   • ◆Windows OS／VBScriptのサンプル
   • Set objFso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
     Set args = Wscript.Arguments
     
     If objFso.FileExists(args.item(0)) Then
     Set objFso = Nothing
     WScript.Quit 0
     End If
     
     Set objFso = Nothing
     WScript.Quit 1
     
4. ウイルススキャン設定の「ウイルススキャンのコマンドライン」には、3で作成したシェルスクリプトの実行パス及び引数${file}を記述します。
5. ウイルススキャン設定の「アップロードを拒否する戻り値」には、3で作成したシェルスクリプトの戻り値のうち、ファイルが存在しない場合の戻り値(この場合は1)を記述します。
6. ウイルススキャン設定でウイルススキャンを使用するがonになっていることを確認後、「設定」ボタンを押下します。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq353/

(最終更新日：2024/01/12)

新規ユーザー登録デフォルト設定は、これから新規に登録されるユーザーに対する設定です。
すでに作成済みのユーザーについては、ユーザーの一括更新画面より行っていただく必要があります。

次がその手順となります。

1.管理者ユーザーでログインし、管理画面→ユーザー管理に移動します。
2.上メニューにある「全ユーザー選択」のチェックボックスをONにします。
3.上メニューに「ユーザー操作」というメニューが現れますので、
　メニュー内の更新を選びます。
4.ユーザー一括更新画面に映りますので、
　変更したい箇所のチェックボックスをONにして、該当項目を設定します。
5.更新を押下してユーザー情報を更新します。

なお、Enterprise Editionの場合はさらに、CSVファイルにより一括で更新することが可能です。
以下がその手順となります。

1.管理者ユーザーでログインし、管理画面→ユーザー管理に移動します。
2.上メニューより「エクスポート」を行います。
3.ダウンロードしたファイルをExcelで開きユーザー数分の行が存在していることを確認します。
4.useridと更新したい列を残し、他の列をすべて削除します。
　※列情報についてのヒントは、管理画面→ユーザー管理内「インポート」の
　　画面内に記載しております。
5.更新したいヘッダ列を変更し、CSVファイルを保存します。
6.管理画面→ユーザー管理内「インポート」より5.で作成したファイルをインポートします。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq345/

(最終更新日：2024/01/11)

Proselfでメール送信を行うには最初にいくつかの設定が必要になります。
ProselfにWebブラウザより管理者ユーザーでログインした上で、下記の設定項目が設定されていないとメール送信機能を使用する事ができません。

• メールサーバー情報の設定
• システムメールの設定
• メール文章設定
• Web公開/受取フォルダ設定
• ユーザーに対するメールアドレス及びメール送信許可の設定

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->メールサーバー情報の設定　の順に移動します。
3. メールサーバー情報を入力後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->システムメールの設定　の順に移動します。
3. 画面内に設定内容を入力後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->メール文書設定->Web公開/受取フォルダ->Web公開メール送信のデフォルト文書　の順に移動します。
3. メール送信機能を「利用する」チェックをONに、各種項目を適宜編集した後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、ユーザー管理をクリックします。
3. 画面上部のメニューより「新規」をクリックして新規ユーザー登録画面、または、該当ユーザーをクリックしてユーザー更新画面に移動します。
4. メールアドレスを入力し、許可項目の「メール送信/Web公開」のチェックをONにした上で「作成」あるいは「更新」ボタンを押下します。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq363/

(最終更新日：2024/01/11)