FAQ

以下に該当する場合は認証時にエラーメッセージが表示されます。

• 入力したシリアル番号に誤りがある場合
  桁数、形式、他オプション製品のシリアル番号を誤って入力していないかどうかをご確認ください。
  
• 「https://www.proself.jp」に接続できない場合
  ライセンス認証時はProselfサーバーから弊社のライセンスサーバーである「www.proself.jp」にTCP443(https)ポートを使用してアクセスを行いますので、接続可能な設定となっているかどうかをご確認ください。
  
• 「www.proself.jp」の名前解決ができない場合
  DNS設定をご確認いただき、Proselfをインストールしているサーバーから「www.proself.jp」の名前解決ができるよう設定してください。
  
• プロキシ経由によって外部アクセスが必要な場合
  プロキシ経由により外部アクセスが必要な場合は、ライセンス認証画面にある「■Proxy設定(オプション)」各項目にも入力いただいた後に[認証]ボタンを押下してください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq406/

(最終更新日：2024/01/10)

はい、ProselfはWebDAVに完全に準拠しておりますので、他社製のWebDAVクライアントソフトウェア(Mac OS XのFinder等)で直接接続する事も可能です。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq193/

(最終更新日：2024/01/10)

ホスティングサーバーに設置する場合は以下の条件を満たしている必要があります。

・SSHまたはtelnetでroot権限で操作できること
・Javaが動作すること

そのため一台まるごと借りているわけではない場合(複数の会社でシェアしている場合等)、厳しいかと思います。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq183/

(最終更新日：2024/01/10)

はい。その通りです。
Active Directoryと連携した場合、Active DirectoryのユーザーIDにて、Proselfにユーザーが作成されます。
作成されたユーザーIDでProselfにログイン時、Active Directoryに対し認証を行います。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq233/

(最終更新日：2024/01/10)

Active Directory連携のみであれば、ProselfサーバーのActive Directory参加は必須ではありません(※)が、内部(学内/社内)のホーム領域を、外部(学外/社外)からProselfを経由して参照する運用の場合は、OSのアクセス権を設定する必要があり、OSのアクセス権を設定するにはActive Directory参加が必須です。

※各ユーザーのホームフォルダをマウントするような運用を想定していない場合は、Active Directory参加の必要はありません。

ProselfとしてはActive Directory連携(TCP389,TCP636)及び、Active Directory認証(TCP88,UDP88)のみでよいのですが、Active Directoryに参加する場合は複数のポートを開放する必要がございます。
開放が必要なポートに関しましてはMicrosoft社にお問い合わせ下さい。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq324/

(最終更新日：2024/01/10)

ユーザ一覧を取得するため上記に加えてldap(389)が必要です。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq154/

(最終更新日：2024/01/10)

システム的には問題ございません。
ただし、ログを見た際に同じユーザーIDで操作しているため、誰が操作したのか判別できなくなります。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq232/

(最終更新日：2024/01/10)

TCPポート80、SSLを使用する際はTCPポート443を外部からアクセスできるように設定してください。Webサーバーを構築する場合と同じ設定です。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq106/

(最終更新日：2024/01/10)

以下の手順で取得できます。

• Windows OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのプロセスID(PID)を確認するためにタスクマネージャーを起動し、詳細表示に変更します。
     
  2. プロセスタブ内のtomcat6.exe、java.exeのPIDの値を確認します。
     Windows Server上で動作させている場合、java.exeのプロセスは3つございますのでそれぞれのPIDをご確認ください。
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■tomcat6.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\proself.dump {PID}
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、tomcat6.exeのPIDが 1234 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\proself.dump 1234
     
     
     ■java.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\java{PID}.dump {PID}
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、java.exeのPIDが 5678 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\java5678.dump 5678
     
     
     
     ※C:\tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行によりC:\tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself.dump
     java{PID}.dump(3ファイル)
     
• Linux OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのPIDを確認するためにコマンドライン上でjpsコマンドを実行します。
     
  2. jpsコマンドにより表示される以下ProselfのPIDを確認します。
     Bootstrap
     Extractor
     JettyServer
     DerbyServer
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■Proselfのプロセス(Bootstrapのみ)
     
     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/proself.dump {PID}
     

     例えば、BootstrapのPIDが 12345 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/proself.dump 12345
     
     
     ■Proselfのプロセス(Bootstrap以外)
     
     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/java{PID}.dump {PID}
     

     例えば、ExtractorのPIDが 67890 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/java67890.dump 67890
     
     
     
     ※/tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行により/tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself.dump
     java{PID}.dump(3ファイル)
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq440/

(最終更新日：2024/01/10)

以下の手順で取得できます。

• Windows OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのプロセスID(PID)を確認するためにタスクマネージャーを起動し、詳細表示に変更します。
     
  2. プロセスタブ内のtomcat6.exe、java.exeのPIDの値を確認します。
     Windows Server上で動作させている場合、java.exeのプロセスは3つございますのでそれぞれのPIDをご確認ください。
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■tomcat6.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\proself_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\proself_stack2.txt
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、tomcat6.exeのPIDが 1234 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 1234 > C:\tmp\proself_stack1.txt
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 1234 > C:\tmp\proself_stack2.txt
     
     
     ■java.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\java{PID}_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\java{PID}_stack2.txt
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、java.exeのPIDが 5678 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 5678 > C:\tmp\java5678_stack1.txt
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 5678 > C:\tmp\java5678_stack2.txt
     
     
     
     ※C:\tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行によりC:\tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself_stack1.txt
     proself_stack2.txt
     java{PID}_stack1.txt(3ファイル)
     java{PID}_stack2.txt(3ファイル)
     
• Linux OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのPIDを確認するためにコマンドライン上でjpsコマンドを実行します。
     
  2. jpsコマンドにより表示される以下ProselfのPIDを確認します。
     Bootstrap
     Extractor
     JettyServer
     DerbyServer
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■Proselfのプロセス(Bootstrapのみ)
     
     # jstack {PID} > /tmp/proself_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     # jstack {PID} > /tmp/proself_stack2.txt
     

     例えば、BootstrapのPIDが 12345 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jstack 12345 > /tmp/proself_stack1.txt
     

     # jstack 12345 > /tmp/proself_stack2.txt
     
     
     ■Proselfのプロセス(Bootstrap以外)
     
     # jstack {PID} > /tmp/java{PID}_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     # jstack {PID} > /tmp/java{PID}_stack2.txt
     

     例えば、ExtractorのPIDが 67890 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jstack 67890 > /tmp/java67890_stack1.txt
     

     # jstack 67890 > /tmp/java67890_stack2.txt
     
     
     
     ※/tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行により/tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself_stack1.txt
     proself_stack2.txt
     java{PID}_stack1.txt(3ファイル)
     java{PID}_stack2.txt(3ファイル)
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq441/

(最終更新日：2024/01/10)