FAQ

以下の手順によりご確認ください。

1. Webブラウザのプライベートブラウズの画面を起動します。
   ※Webブラウザのバージョンによっては手順、呼称が異なる場合があります。
   
   • Google Chrome
     ブラウザ右上にある縦三点のアイコンをクリックし、メニューより「新しいシークレットウィンドウ」を選択します。
     
   • Microsoft Edge
     ブラウザ右上にある横三点のアイコンをクリックし、メニューより「新しい InPrivate ウィンドウ」を選択します。
     
   • Firefox
     ブラウザ右上にある横三本線のアイコンをクリックし、メニューより「新しいプライベートウィンドウ」を選択します。
     
   • Safari
     Safariアプリケーションで「ファイル」-「新規プライベートウインドウ」の順番に選択します。
     
2. 起動したプライベートブラウズ画面内でProselfにアクセスします。
   
3. デザイン設定で変更した画像が反映されているかどうかを確認します。
   
   • 反映されている場合
     Webブラウザのキャッシュが原因ですので以下手順を実施してください。
     
     1. プライベートブラウズ画面ではなく通常の画面を起動してProselfにアクセスします。
     2. 「Shiftキー+再読込ボタン」「Ctrlキー+再読込ボタン」等で表示されたページの強制再読み込み(スーパーリロード)を行います。
        ※Webブラウザによっては同時押しを行うキーが異なる場合があります。
        
     3. デザイン設定で変更した画像が反映されているかどうかを確認します。
        
     
     上記でも改善されない場合は、Webブラウザのキャッシュ(※)削除を行った上で再度画面表示を行い、デザイン設定で変更した画像が反映されているかどうかを確認してください。
     
     ※Webブラウザにより呼称は異なりますが、「一時ファイル」「キャッシュ」「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」のみを削除対象としてください。
     
   • 反映されていない場合
     デザイン設定における設定誤りの可能性がありますので、内容を確認してください。
     例えば、[変更した画像を配置するグループフォルダ]に展開されたデフォルトの画像ファイルについては、同じファイル名かつ同じ画像形式で上書き更新する必要があります。
     別ファイル名や別画像形式で更新すると反映されません。
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq393/

(最終更新日：2025/01/20)

日本語以外の内容でワンタイムパスワード通知メールを送信するためには、以下条件を満たす必要があります。

• 以下メール文書にて英語、中国語の件名、本文を設定している
  「Web公開メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「受取フォルダメール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「ファイル送信メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「ファイル受信メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  
  ※標準出荷状態では日本語の件名、本文のみ用意しております。
  

  ※利用する機能に合わせて設定するメール文書が変わります。
  

  ※メール文書の設定手順につきましては、以下URLでご用意している操作チュートリアルをご参照ください。
  https://www.proself.jp/manualtutorial/list/#version5
  「操作チュートリアルメール認証管理者編」
  「操作チュートリアルファイル送受信管理者編」
  
• パスワード取得時に使用するブラウザの言語設定が英語、または中国語である
  ワンタイムパスワード通知メールの件名と本文は、ワンタイムパスワード取得時に使用したブラウザの言語設定に依存しております。
  
  ※ブラウザの言語設定が日本語、英語、中国語以外の場合は英語として扱われます。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq473/

(最終更新日：2025/01/20)

日本語フォント(VLゴシック)がインストールされていないLinux OS上でProselfが動作している可能性があります。
以下手順で日本語フォント(VLゴシック)をインストールすることで改善することをご確認ください。

1. Red Hat系Linux 8以上の場合は、以下コマンドを実行しepelリポジトリを追加します。
   
   ※Red Hat系Linux 7の場合、既にepelリポジトリを追加済みの場合は本手順をスキップして手順2に進みます。
   
   # dnf install epel-release
   
2. 下記コマンドを実行して日本語フォントをインストールします。
   
   # dnf install 'vlgothic*'
   
3. 下記コマンドでフォントのキャッシュクリアをおこないます。
   
   # fc-cache -fv
   
4. 以下コマンドを実行してVLゴシックがインストールされていることを確認します。
   
   # fc-list | grep 'vlgothic*'
   
   正常にインストールされていれば、以下のような行が出力されます。
   
   /usr/share/fonts/vlgothic/VL-Gothic-Regular.ttf: VL ゴシック,VL Gothic:style=regular
   /usr/share/fonts/vlgothic/VL-PGothic-Regular.ttf: VL Pゴシック,VL PGothic:style=regular
   
5. Proselfのサービスを再起動します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq348/

(最終更新日：2025/01/20)

ユーザー、グループ、プライマリグループに容量制限を設定していない場合はストレージ全体の使用容量/総容量が表示されます。
ストレージ全体の使用容量/総容量を表示させたくない場合は以下手順を実施ください。

1. Proselfのサービスを停止します。
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/proselfconfig.xmlファイルのバックアップを取得します。
   
   ※バックアップファイル名はproselfconfig.xml.backup.20220802等、末尾が.xmlとならないようにしてください。
   
   ※Proselfインストールフォルダの確認方法については以下のFAQをご参照ください。
   https://www.proself.jp/support/faq433/
   
3. Proselfインストールフォルダ/conf/proselfconfig.xmlファイルを以下内容で編集します。
   
   【編集前】
   

   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
   <configlist>
   <store>
   <rootpath>/home/Proself</rootpath>
   </store>
   <parameter name="convert-webdavfs-url">true</parameter>
   </configlist>
   
   【編集後】
   

   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
   <configlist>
   <store>
   <rootpath>/home/Proself</rootpath>
   </store>
   <parameter name="convert-webdavfs-url">true</parameter>
   <parameter name="use-hardware-quota">false</parameter>
   </configlist>
   

   「<parameter name="use-hardware-quota">false</parameter>」を追記します。
   
4. Proselfのサービスを起動します。
   
5. WebブラウザからProselfにログインし、ファイル一覧画面に表示される「使用容量/総容量」の部分にストレージ全体の使用容量/総容量が表示されなくなっていることを確認します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq459/

(最終更新日：2025/01/10)

Proself管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - バックアップ画面で選択したターゲットによって変わります。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq296/

(最終更新日：2024/12/27)

可能ですが、ファイル暗号化機能の利用状況によって実現可能方法が異なります。

• ファイル暗号化機能の利用状況によらず共通
  バックアップファイルを展開後対象のファイル/フォルダを直接取得し、Proselfサーバー上のストアフォルダ配下に格納することで実現可能です。
  
  ただし、ファイル暗号化機能を利用している場合は、格納先をバックアップファイル内と同じパスとする必要がありますのでご注意ください。
  
  (例)ファイル暗号化機能を利用している場合
  バックアップファイル展開後のバックアップ対象ファイルのフォルダ構成が「store/content/user/file.txt」の場合
  →ファイルの格納先を「Proselfストアフォルダ/store/content/user/file.txt」とします。
  
  一方で、ファイル暗号化機能を利用していない場合は、Proselfストアフォルダ/store/content/{ユーザーIDまたはグループ名}以下であればどこに配置しても問題ありません。
  
• ファイル暗号化機能を利用していない場合
  バックアップファイルを展開後対象のファイル/フォルダを直接取得し、Proself経由でアップロードを行うことで実現可能です。
  
  ファイル暗号化機能を利用している場合は、Proself経由でアップロードを行うと暗号化されたファイルがさらに暗号化されてアップロードされてしまうため、この方法は使えませんのでご注意ください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq293/

(最終更新日：2024/12/27)

以下の方法によりリストアを行うことができます。

1. 管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - バックアップ画面を開き、「バックアップを有効にする」をONに変更し「保存先フォルダ」を指定します。
   
2. 別のProselfで取得済みのバックアップファイルを、1.の「保存先フォルダ」で指定したパス配下に配置します。
   
3. 管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - リストア画面を開き、選択可能なリストア対象のファイルが表示されるようになっていることを確認します。
   
4. ファイルを選択してリストアを実施します。
   

• Editionが同じであること。
  Proselfが動作しなくなるため、異なるEditionのバックアップファイルでのリストアは絶対に行わないでください。
  Enterprise Edition同士、Standard Edition同士、Gateway Edition同士としてください。
  
  ※Gateway EditionについてはVer1.70以上でバックアップ機能をご利用いただけます。
  
• メジャーバージョンが同じかつ、リストアするProselfのバージョンがバックアップを取得したProselfのバージョン以上であること。
  以下にいくつかの例を示します。
  
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.30でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.30環境でリストア
    →制約条件を満たさないため実施しないでください。
    

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq413/

(最終更新日：2024/12/27)

ご利用のお客様環境に依存するため、正確な時間はご案内することはできません。
なお弊社検証環境では100GBのストア領域に対して、バックアップに1時間30分程度かかっております。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq292/

(最終更新日：2024/12/24)

「隔週」選択時には、各月の1日～7日または15日～21日の間で設定した曜日に該当する場合にバックアップが動作する仕様となっております。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq357/

(最終更新日：2024/12/24)

Proselfのバックアップ機能を有効にしても、以下設定内容についてはバックアップされません。

• SSLの設定情報
  Proselfインストールフォルダ(※)/conf/keystore.ssl
  
• Proselfの設定ファイル(設定変更している場合)
  Proselfインストールフォルダ(※)/confフォルダ内の設定ファイル
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq298/

(最終更新日：2024/12/24)