FAQ

以下方法によりご確認いただくことが可能です。

• 弊社ホームページのリリースノート確認による方法
  以下ページ「アップデート」にあるProself Enterprise Edition、Proself Standard Edition、Proself Gateway Editionの各リリースノート内に記載があります。
  
  https://www.proself.jp/download/list/#update
  
  ※各Proselfバージョンの変更点にTomcatバージョンに関する記載がない場合は、当該バージョン以前の変更点に記載されているTomcatのバージョンを継続しております。
  
• Proselfのシステムログ確認による方法
  
  • Linux OSの場合
    Proselfインストールフォルダ/logsに生成されるcatalina.outをご確認ください。
    
  • Windows OSの場合
    Proselfインストールフォルダ/logsに生成されるstderr_YYYYMMDD.logをご確認ください。(YYYYMMDDは日付形式)
    
  ※Proselfインストールフォルダの確認方法については以下のFAQをご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq433/
  
  
  Proself起動時の出力内容にあわせて以下のような行が出力され、Tomcatのバージョンを把握することが可能です。
  
  情報: サーブレットエンジンの起動：[Apache Tomcat/9.0.95]
  
  この例の場合、Tomcatのバージョンは9.0.95となります。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq407/

(最終更新日：2024/11/19)

以下の手順によりライセンスを切り替えることができます。

1. Proselfに管理者ユーザーでログインします。
   
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に移動します。
   
3. 管理画面より「システム設定」-「ライセンス情報」の順にクリック後、ライセンス情報画面より「変更」をクリックします。
   
4. Proselfライセンス認証画面でシリアル番号を入力後、「認証」をクリックします。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq469/

(最終更新日：2024/01/11)

Proself Ver5.31、Proself Gateway Edition Ver1.41以上にアップデートを実施いただいた後、以下手順を実施してください。

1. 連携先のサーバーアドレスを確認します。
   LDAP署名を有効にする場合、LDAP連携接続先サーバーアドレスのドメイン部分はActive Directoryのドメイン(レルム)と同じとする必要があります。そのため、IPアドレスで指定している場合は変更の必要があります。
   
   以下は連携するActive Directoryのドメインが「sample.northgrid.co.jp」、ホスト名が「adhost」となる場合の指定例となります。
   
   
   サーバーアドレス指定例
   
   サーバーアドレス欄の指定が「ホスト名.ドメイン」形式となっていない場合やIPアドレスで指定した場合は認証および連携に失敗し、Proselfインストールフォルダ/logs/proself_ldap.log に「Server not found in Kerberos database (7)」というメッセージが記録されます。
   
   もしもIPアドレスを指定せざるをえない場合は、Proselfサーバーのhostsファイルに以下のような記述を追加することで認証および連携の失敗を回避可能です。
   
   {連携先サーバーのIPアドレス} {連携先サーバーアドレス}
   
   ※hostsファイルの詳細についてはお客様ご自身でお調べください。
   
2. LDAP連携接続設定画面 - 認証にて、新たに追加されたLDAP署名を有効にするためのチェックボックスをONで設定します。
   
3. LDAP連携接続設定画面 - 認証にて、今までDNで指定していた認証ユーザーの情報をユーザーログオン名に変更します。
   
   
   認証ユーザー例
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq412/

(最終更新日：2024/01/10)

ProselfではSSL証明書、中間証明書、秘密鍵一式をJKS形式のキーストアファイル(keystore.ssl)に格納しているため秘密鍵のみを取得することはできませんが、本キーストアファイルをpkcs12形式にコンバート後、そのpkcs12形式ファイルよりopensslコマンド等で秘密鍵を抽出することは可能です。

しかしながら、秘密鍵の抽出については弊社サポートの範疇を超える内容であるため、お客様の自己責任にてお願い申し上げます。

弊社よりご案内できるのは、以下に記載するProselfのキーストアファイル(JKS形式)をpkcs12形式にコンバートするための手順までとなりますため、秘密鍵の抽出手順につきましてはお客様ご自身でお調べいただきますようお願い申し上げます。

なお、以下手順はProselfをインストールしているサーバー上で実施ください。

1. 以下ファイルを任意のフォルダにコピーします。
   Proselfインストールフォルダ(※)/conf/keystore.ssl
   
   ※Proselfインストールフォルダの確認方法は以下をご参照ください。
   https://www.proself.jp/support/faq433/
   
2. コマンドライン上で以下コマンドを実行します。
   
   # cd {1.でkeystore.sslをコピーしたフォルダ}
   
   # keytool -importkeystore -srckeystore keystore.ssl -destkeystore mystore.p12 -srcstoretype JKS -deststoretype PKCS12 -srcstorepass changeit -deststorepass changeit -srcalias tomcat -destalias tomcat -srckeypass changeit -destkeypass changeit -noprompt
   
3. 2.のコマンド実行後、コマンドを実行したフォルダ内に「mystore.p12」ファイルが作成されますので、opensslコマンド等を用いてこちらのファイルから秘密鍵を抽出ください。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq468/

(最終更新日：2023/11/22)

以下のフォルダを除外対象としてください。

• 最低限除外すべきフォルダ
  
  • Proselfストアフォルダ/logdb
    
  • Proselfインストールフォルダ/work (Mail Proxyオプション利用時のみ)
    
• 除外推奨フォルダ
  
  • Proselfインストールフォルダ/logs
    
  • Proselfストアフォルダ/work (※)
    
  ※以下FAQの手順でウイルススキャン連携機能と組み合わせている場合は、必ずスキャン対象にしてください。
  https://www.proself.jp/support/faq353/
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq445/

(最終更新日：2023/11/22)

以下となります。

• 監視対象プロセス
  Proself Gateway Editionは標準出荷状態では以下2つのプロセスで動作いたします。
  
  • Bootstrap
  • DerbyServer
  また、上記に加え、システム設定 - Gateway - クライアント設定で「ファイル受渡にProself Diskを使用する」を有効にしている場合は以下のプロセスも追加で動作いたします。
  
  • Extractor
  ※各プロセスの概要については以下をご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq448/
  
• 監視対象ログファイル
  Proselfインストールフォルダ(※)/logs 配下にある以下を除くログファイルを監視対象としてください。
  ※標準インストールの場合は /usr/local/Proself5 となります。
  
  • proself_server_log.YYYY-MM-DD.log
  • proself_extractor.log
  • proself_extractor.log.YYYY-MM-DD
  ※YYYY-MM-DDは年月日となります。
  
• 監視対象出力メッセージ
  ログファイル内の以下文字列を監視対象としてください。
  
  • 「Database is set to dirty」
    Proselfが読み取り専用モードに移行しておりますので、アップロード等書き込み系の操作が行えません。
    
  • 「OutOfMemory」
    Proself起動時に確保していたメモリを使い切ってしまった状態であり、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  • 「Too many open files」
    OSのファイルディスクリプタの上限に達した場合に記録されており、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  なお、上記いずれの場合もProselfを再起動させなければ改善されません。
  ※原因調査が必要な場合は弊社までご連絡ください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq450/

(最終更新日：2023/05/24)

以下となります。

• 監視対象プロセス
  Proself Gateway Editionは標準出荷状態では以下2つのプロセスで動作いたします。
  
  • tomcat6.exe
  • java.exe
  また、上記に加え、システム設定 - Gateway - クライアント設定で「ファイル受渡にProself Diskを使用する」を有効にしている場合は java.exe が1つ増えます。
  
  ※各プロセスの概要については以下をご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq449/
  
• 監視対象ログファイル
  Proselfインストールフォルダ(※)\logs 配下にある以下を除くログファイルを監視対象としてください。
  ※標準インストールの場合は C:\Program Files\Proself5 となります。
  
  • proself_server_log.YYYY-MM-DD.log
  • proself_extractor.log
  • proself_extractor.log.YYYY-MM-DD
  ※YYYY-MM-DDは年月日となります。
  
• 監視対象出力メッセージ
  ログファイル内の以下文字列を監視対象としてください。
  
  • 「Database is set to dirty」
    Proselfが読み取り専用モードに移行しておりますので、アップロード等書き込み系の操作が行えません。
    
  • 「OutOfMemory」
    Proself起動時に確保していたメモリを使い切ってしまった状態であり、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  • 「Too many open files」
    OSのファイルディスクリプタの上限に達した場合に記録されており、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  なお、上記いずれの場合もProselfを再起動させなければ改善されません。
  ※原因調査が必要な場合は弊社までご連絡ください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq451/

(最終更新日：2023/05/24)

以下手順で再インストールが可能です。

• Linux OSの場合
  
  1. Proselfのサービスを停止します。
     
  2. Proselfインストールフォルダを削除します。(※1)
     
  3. Proselfストアフォルダを削除します。(※2)(※3)
     
  4. Proselfインストールメディアから再度Proselfをインストールします。
     
  5. インストール完了後、Proselfのサービスを起動します。
     
• Windows OSの場合
  
  1. Proselfのサービスを停止します。
     
  2. コントロールパネル - プログラムと機能より「Proself Ver.5」または「Proself Gateway Edition」を選択し、アンインストールを実行します。
     
  3. Proselfインストールフォルダを削除します。(※1)
     
  4. Proselfストアフォルダを削除します。(※2)(※3)
     
  5. Proselfインストールメディアから再度Proselfをインストールします。
     
  6. インストール完了後、Proselfのサービスを起動します。
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq309/

(最終更新日：2022/12/07)