FAQ

以下記載のようにアップデート方法により異なります。

• オンラインアップデートの場合
  自動でアップデートファイルをダウンロードした上でアップデートを行いますので、アップデートファイルの取得は必要ございません。
  
• オフラインアップデートの場合
  ユーザー登録いただいた際にお送りしたメールに記載されたURLよりダウンロードください。アップデート手順書についても同梱しております。
  
  ※ユーザー登録をされていない場合は先にユーザー登録をお済ませください。
  →ユーザー登録へ
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq436/

(最終更新日：2023/07/11)

以下に記載しているProselfのアクセス制限機能によりアクセスが拒否されている可能性がありますのでご確認ください。

• 管理画面 - システム設定 - アクセス制限の設定にある以下各設定
  
  • 全ユーザーのアクセス制限設定
    
  • rootアクセス制限設定
    
  • クライアントアクセス制限設定(Ver5.40以上)
    
    ※「ブラウザ(PC)」「ブラウザ(スマホ)」がチェックOFFの場合
    
• ユーザーのアクセス制限(※)
  管理画面 - ユーザー管理 - ユーザー更新より確認可能です。
  
• プライマリグループのアクセス制限(※)
  管理画面 - グループ管理 - プライマリグループ更新より確認可能です。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq455/

(最終更新日：2023/07/11)

以下設定を行っている場合は、アップロードした画像ファイルに対して自動で時限ファイル設定が行われてしまうため、指定期間経過後に画像が削除されてしまいます。

• 管理画面 - システム設定 - ユーザー・ファイル - 時限ファイルのデフォルト設定
  にて「時限ファイル」がONかつ期間を設定
  

1. Proselfに管理者ユーザーでログインします。
   
2. 管理画面 - グループ管理よりグループ一覧画面を表示後、対象のグループ名をクリックし更新画面に移動します。
   
3. グループ更新画面内の「フォルダオプション」をクリックします。
   
4. 時限ファイル期限の強制内にあるリストボックスを「無期限」に変更します。
   
5. 画面左上の「戻る」をクリックします。
   
6. 画面左上の「更新」をクリックします。
   
7. ユーザー画面に移動し、手順3～6の設定を行ったグループフォルダに対して画像ファイルをアップロードします。
   
8. アップロードした画像ファイルに対して時限ファイル設定が行われていないことを確認します。以下2点をご確認ください。
   
   • 付加情報列に目覚まし時計のアイコンが付与されていないこと
     
   • 画面右上のinfoアイコンをクリックしファイルの詳細を表示した際に、「時限ファイル」の行に期限が設定されていないこと
     
   ※もし時限ファイル設定が行われている場合は、対象ファイルを右クリック後、メニュー内の「時限ファイルの設定」をクリックすると時限ファイル設定ダイアログが表示されますので、「時限ファイル」のチェックをOFFにし「設定」をクリックして時限ファイル設定を解除します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq461/

(最終更新日：2023/07/11)

Proselfは存在しないパスへアクセスするとログイン画面にリダイレクトを行う仕様のためHTTPステータスコードは200が返されるのですが、こちらによってコンテンツが存在すると認識され、脆弱性として判断されてしまう場合がございます。

そのため誤検出の可能性が高い見解ですが、ご不安な場合は弊社で診断結果を確認いたしますので以下よりお問い合わせください。
→お問い合わせフォーム

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq464/

(最終更新日：2023/06/30)

上限はありません。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq462/

(最終更新日：2023/06/23)

以下となります。

• 監視対象プロセス
  Proself Gateway Editionは標準出荷状態では以下2つのプロセスで動作いたします。
  
  • Bootstrap
  • DerbyServer
  また、上記に加え、システム設定 - Gateway - クライアント設定で「ファイル受渡にProself Diskを使用する」を有効にしている場合は以下のプロセスも追加で動作いたします。
  
  • Extractor
  ※各プロセスの概要については以下をご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq448/
  
• 監視対象ログファイル
  Proselfインストールフォルダ(※)/logs 配下にある以下を除くログファイルを監視対象としてください。
  ※標準インストールの場合は /usr/local/Proself5 となります。
  
  • proself_server_log.YYYY-MM-DD.log
  • proself_extractor.log
  • proself_extractor.log.YYYY-MM-DD
  ※YYYY-MM-DDは年月日となります。
  
• 監視対象出力メッセージ
  ログファイル内の以下文字列を監視対象としてください。
  
  • 「Database is set to dirty」
    Proselfが読み取り専用モードに移行しておりますので、アップロード等書き込み系の操作が行えません。
    
  • 「OutOfMemory」
    Proself起動時に確保していたメモリを使い切ってしまった状態であり、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  • 「Too many open files」
    OSのファイルディスクリプタの上限に達した場合に記録されており、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  なお、上記いずれの場合もProselfを再起動させなければ改善されません。
  ※原因調査が必要な場合は弊社までご連絡ください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq450/

(最終更新日：2023/05/24)

以下となります。

• 監視対象プロセス
  Proself Gateway Editionは標準出荷状態では以下2つのプロセスで動作いたします。
  
  • tomcat6.exe
  • java.exe
  また、上記に加え、システム設定 - Gateway - クライアント設定で「ファイル受渡にProself Diskを使用する」を有効にしている場合は java.exe が1つ増えます。
  
  ※各プロセスの概要については以下をご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq449/
  
• 監視対象ログファイル
  Proselfインストールフォルダ(※)\logs 配下にある以下を除くログファイルを監視対象としてください。
  ※標準インストールの場合は C:\Program Files\Proself5 となります。
  
  • proself_server_log.YYYY-MM-DD.log
  • proself_extractor.log
  • proself_extractor.log.YYYY-MM-DD
  ※YYYY-MM-DDは年月日となります。
  
• 監視対象出力メッセージ
  ログファイル内の以下文字列を監視対象としてください。
  
  • 「Database is set to dirty」
    Proselfが読み取り専用モードに移行しておりますので、アップロード等書き込み系の操作が行えません。
    
  • 「OutOfMemory」
    Proself起動時に確保していたメモリを使い切ってしまった状態であり、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  • 「Too many open files」
    OSのファイルディスクリプタの上限に達した場合に記録されており、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  なお、上記いずれの場合もProselfを再起動させなければ改善されません。
  ※原因調査が必要な場合は弊社までご連絡ください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq451/

(最終更新日：2023/05/24)

以下となります。

• 監視対象プロセス
  Proselfは標準出荷状態では以下4つのプロセスで動作いたします。
  
  • BootStrap
  • DerbyServer
  • JettyServer
  • Extractor
  ※各プロセスの概要については以下をご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq328/
  
• 監視対象ログファイル
  Proselfインストールフォルダ(※)/logs 配下にある以下を除くログファイルを監視対象としてください。
  ※標準インストールの場合は /usr/local/Proself5 となります。
  
  • proself_server_log.YYYY-MM-DD.log
  • proself_extractor.log
  • proself_extractor.log.YYYY-MM-DD
  ※YYYY-MM-DDは年月日となります。
  
• 監視対象出力メッセージ
  ログファイル内の以下文字列を監視対象としてください。
  
  • 「Database is set to dirty」
    Proselfが読み取り専用モードに移行しておりますので、アップロード等書き込み系の操作が行えません。
    
  • 「OutOfMemory」
    Proself起動時に確保していたメモリを使い切ってしまった状態であり、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  • 「Too many open files」
    OSのファイルディスクリプタの上限に達した場合に記録されており、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  なお、上記いずれの場合もProselfを再起動させなければ改善されません。
  ※原因調査が必要な場合は弊社までご連絡ください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq399/

(最終更新日：2023/05/24)

以下となります。

• 監視対象プロセス
  Proselfは標準出荷状態では以下4つのプロセスで動作いたします。
  
  • tomcat6.exe
  • java.exe × 3
  ※各プロセスの概要については以下をご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq327/
  
• 監視対象ログファイル
  Proselfインストールフォルダ(※)\logs 配下にある以下を除くログファイルを監視対象としてください。
  ※標準インストールの場合は C:\Program Files\Proself5 となります。
  
  • proself_server_log.YYYY-MM-DD.log
  • proself_extractor.log
  • proself_extractor.log.YYYY-MM-DD
  ※YYYY-MM-DDは年月日となります。
  
• 監視対象出力メッセージ
  ログファイル内の以下文字列を監視対象としてください。
  
  • 「Database is set to dirty」
    Proselfが読み取り専用モードに移行しておりますので、アップロード等書き込み系の操作が行えません。
    
  • 「OutOfMemory」
    Proself起動時に確保していたメモリを使い切ってしまった状態であり、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  • 「Too many open files」
    OSのファイルディスクリプタの上限に達した場合に記録されており、Proselfが正常稼働しておりません。
    
  なお、上記いずれの場合もProselfを再起動させなければ改善されません。
  ※原因調査が必要な場合は弊社までご連絡ください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq400/

(最終更新日：2023/05/24)

以下方法で確認できます。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq444/

(最終更新日：2023/03/07)