FAQ

以下に該当する可能性がありますのでご確認ください。

• Proself管理画面のシステム設定よりアクセス制限の設定 - 全ユーザーのアクセス制限設定において「アクセス制限時にログイン画面を表示しない」がONで設定されており、かつ、アクセス許可/アクセス拒否欄の記載条件に該当するIPアドレス/ドメインからアクセスがあった場合に表示されます。
  
• Proself管理画面のシステム設定 - クライアント認証設定において「クライアント認証を使用する」をONとしている環境に対して、クライアント証明書をインポートしていないコンピューター上にあるWebブラウザからアクセスした場合に表示されます。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq457/

(最終更新日：2024/01/10)

はい、以下手順で設定ファイルを変更することで、出荷状態で最大10件となる公開先メールアドレスの上限を増やすことが可能です。
以下に例として公開先メールアドレスの追加上限を20に変更する手順を記載します。

1. Proselfインストールフォルダ/conf/proself.propertiesのバックアップを取得します。
   ※バックアップファイル名はproself.properties.backup.YYYYMMDD等としてください。
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/proself.properties内末尾に以下を追記します。
   【編集後】
   
   ～省略～
   proself.public.mailauth.capacity = 20
   
3. Proselfにログインし、Web公開画面より「公開先メールアドレス」が20まで追加可能であることを確認します。
   Proselfにログインした状態で本手順を実施した場合は、再度ログインし直してからご確認ください。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq415/

(最終更新日：2024/01/10)

Proselfインストールフォルダ(※1)/logs配下にある、メール送信時のログ(proself_mail.log)をご参照ください。
また、以下方法でメールが送信された場合には、ファイル操作ログ(※2)にも記録されます。

• Proselfの画面上からWeb公開/受取フォルダ設定済みのファイル/フォルダに対してメール送信時
  
• ファイル送信/受信機能利用時
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq266/

(最終更新日：2024/01/10)

通信拠点間の距離によっては、ダウンロード速度が遅くなる場合がございます。
Proself同梱のTomcatの設定を以下手順で変更することで、ダウンロード速度が改善できる可能性がございます。
なお、設定を反映するためにProselfのサービス再起動が必要となります。

1. Proselfを停止します。
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/server.xmlのバックアップを取得します。
   
   ※バックアップファイル名は末尾が.xmlとならないようserver.xml.yyyymmdd 等としてください。(yyyymmddは日付形式)
   
3. Proselfインストールフォルダ/conf/server.xmlを以下内容で編集します。
   編集箇所は2か所あります。
   
   
   • 1箇所目の編集箇所
     server.xml内70行目付近のConnector port="80から始まる箇所です。
     
     • Ver5.50以上の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
       【編集後】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       socket.appWriteBufSize="90000"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
     • Ver5.00～Ver5.43の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
       【編集後】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       socketBuffer="90000"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
     ※赤字の記述を追加します。
     
   • 2箇所目の編集箇所
     server.xml内90行目付近のConnector port="443から始まる箇所です。
     
     • Ver5.50以上の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       >
       
       【編集後】
       
       <Connector port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true"
       socket.appWriteBufSize="90000"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       >
       
     • Ver5.00～Ver5.43の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="443" protocol="HTTP/1.1" SSLEnabled="true"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       clientAuth="false" sslProtocol="TLS"
       ciphers="SSL_RSA_WITH_RC4_128_MD5, SSL_RSA_WITH_RC4_128_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA, SSL_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_DSS_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA"
       keystoreFile="${catalina.base}/conf/keystore.ssl" keystorePass="changeit"
       truststoreFile="${catalina.base}/conf/ca.ssl" truststorePass="changeit" />
       
       【編集後】
       
       <Connector port="443" protocol="HTTP/1.1" SSLEnabled="true"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       socketBuffer="90000"
       clientAuth="false" sslProtocol="TLS"
       ciphers="SSL_RSA_WITH_RC4_128_MD5, SSL_RSA_WITH_RC4_128_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA, SSL_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_DSS_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA"
       keystoreFile="${catalina.base}/conf/keystore.ssl" keystorePass="changeit"
       truststoreFile="${catalina.base}/conf/ca.ssl" truststorePass="changeit" />
       
     ※赤字の記述を追加します。
     
4. Proselfを再起動して確認します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq340/

(最終更新日：2024/01/10)

curlコマンドを用いることでファイルのアップロードやダウンロードが可能となります。
なお、curlコマンドはLinux OS及びWindows10(1803)以降は標準でインストールされておりますが、それ以外のOSでは別途インストールが必要となります。
※インストール方法についてはお客様ご自身でお調べください。

以下にアップロードやダウンロードの例を示します。
※実行コマンドについてはいずれも1行で指定する必要があります。
※curlコマンドのオプションにつきましてはお客様ご自身でお調べください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq397/

(最終更新日：2024/01/10)

Proself Ver5.31、Proself Gateway Edition Ver1.41以上にアップデートを実施いただいた後、以下手順を実施してください。

1. 連携先のサーバーアドレスを確認します。
   LDAP署名を有効にする場合、LDAP連携接続先サーバーアドレスのドメイン部分はActive Directoryのドメイン(レルム)と同じとする必要があります。そのため、IPアドレスで指定している場合は変更の必要があります。
   
   以下は連携するActive Directoryのドメインが「sample.northgrid.co.jp」、ホスト名が「adhost」となる場合の指定例となります。
   
   
   サーバーアドレス指定例
   
   サーバーアドレス欄の指定が「ホスト名.ドメイン」形式となっていない場合やIPアドレスで指定した場合は認証および連携に失敗し、Proselfインストールフォルダ/logs/proself_ldap.log に「Server not found in Kerberos database (7)」というメッセージが記録されます。
   
   もしもIPアドレスを指定せざるをえない場合は、Proselfサーバーのhostsファイルに以下のような記述を追加することで認証および連携の失敗を回避可能です。
   
   {連携先サーバーのIPアドレス} {連携先サーバーアドレス}
   
   ※hostsファイルの詳細についてはお客様ご自身でお調べください。
   
2. LDAP連携接続設定画面 - 認証にて、新たに追加されたLDAP署名を有効にするためのチェックボックスをONで設定します。
   
3. LDAP連携接続設定画面 - 認証にて、今までDNで指定していた認証ユーザーの情報をユーザーログオン名に変更します。
   
   
   認証ユーザー例
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq412/

(最終更新日：2024/01/10)

以下に該当する場合は認証時にエラーメッセージが表示されます。

• 入力したシリアル番号に誤りがある場合
  桁数、形式、他オプション製品のシリアル番号を誤って入力していないかどうかをご確認ください。
  
• 「https://www.proself.jp」に接続できない場合
  ライセンス認証時はProselfサーバーから弊社のライセンスサーバーである「www.proself.jp」にTCP443(https)ポートを使用してアクセスを行いますので、接続可能な設定となっているかどうかをご確認ください。
  
• 「www.proself.jp」の名前解決ができない場合
  DNS設定をご確認いただき、Proselfをインストールしているサーバーから「www.proself.jp」の名前解決ができるよう設定してください。
  
• プロキシ経由によって外部アクセスが必要な場合
  プロキシ経由により外部アクセスが必要な場合は、ライセンス認証画面にある「■Proxy設定(オプション)」各項目にも入力いただいた後に[認証]ボタンを押下してください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq406/

(最終更新日：2024/01/10)

以下の手順で取得できます。

• Windows OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのプロセスID(PID)を確認するためにタスクマネージャーを起動し、詳細表示に変更します。
     
  2. プロセスタブ内のtomcat6.exe、java.exeのPIDの値を確認します。
     Windows Server上で動作させている場合、java.exeのプロセスは3つございますのでそれぞれのPIDをご確認ください。
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■tomcat6.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\proself.dump {PID}
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、tomcat6.exeのPIDが 1234 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\proself.dump 1234
     
     
     ■java.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\java{PID}.dump {PID}
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、java.exeのPIDが 5678 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jmap.exe -dump:format=b,file=C:\tmp\java5678.dump 5678
     
     
     
     ※C:\tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行によりC:\tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself.dump
     java{PID}.dump(3ファイル)
     
• Linux OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのPIDを確認するためにコマンドライン上でjpsコマンドを実行します。
     
  2. jpsコマンドにより表示される以下ProselfのPIDを確認します。
     Bootstrap
     Extractor
     JettyServer
     DerbyServer
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■Proselfのプロセス(Bootstrapのみ)
     
     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/proself.dump {PID}
     

     例えば、BootstrapのPIDが 12345 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/proself.dump 12345
     
     
     ■Proselfのプロセス(Bootstrap以外)
     
     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/java{PID}.dump {PID}
     

     例えば、ExtractorのPIDが 67890 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jmap -dump:format=b,file=/tmp/java67890.dump 67890
     
     
     
     ※/tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行により/tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself.dump
     java{PID}.dump(3ファイル)
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq440/

(最終更新日：2024/01/10)

以下の手順で取得できます。

• Windows OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのプロセスID(PID)を確認するためにタスクマネージャーを起動し、詳細表示に変更します。
     
  2. プロセスタブ内のtomcat6.exe、java.exeのPIDの値を確認します。
     Windows Server上で動作させている場合、java.exeのプロセスは3つございますのでそれぞれのPIDをご確認ください。
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■tomcat6.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\proself_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\proself_stack2.txt
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、tomcat6.exeのPIDが 1234 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 1234 > C:\tmp\proself_stack1.txt
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 1234 > C:\tmp\proself_stack2.txt
     
     
     ■java.exeのプロセス
     
     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\java{PID}_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     {Javaのインストールフォルダ}\bin\jstack.exe {PID} > C:\tmp\java{PID}_stack2.txt
     

     例えば、Javaのインストールフォルダが C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10 であり、java.exeのPIDが 5678 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 5678 > C:\tmp\java5678_stack1.txt
     

     C:\Program Files\AdoptOpenJDK\jdk-11.0.15+10\bin\jstack.exe 5678 > C:\tmp\java5678_stack2.txt
     
     
     
     ※C:\tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行によりC:\tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself_stack1.txt
     proself_stack2.txt
     java{PID}_stack1.txt(3ファイル)
     java{PID}_stack2.txt(3ファイル)
     
• Linux OSの場合
  
  1. Proselfが動作しているサーバー上からProselfのPIDを確認するためにコマンドライン上でjpsコマンドを実行します。
     
  2. jpsコマンドにより表示される以下ProselfのPIDを確認します。
     Bootstrap
     Extractor
     JettyServer
     DerbyServer
     
  3. 以下のコマンドを実行します。
     ■Proselfのプロセス(Bootstrapのみ)
     
     # jstack {PID} > /tmp/proself_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     # jstack {PID} > /tmp/proself_stack2.txt
     

     例えば、BootstrapのPIDが 12345 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jstack 12345 > /tmp/proself_stack1.txt
     

     # jstack 12345 > /tmp/proself_stack2.txt
     
     
     ■Proselfのプロセス(Bootstrap以外)
     
     # jstack {PID} > /tmp/java{PID}_stack1.txt
     

     10秒ほど経過したら以下のコマンドを実行します。
     

     # jstack {PID} > /tmp/java{PID}_stack2.txt
     

     例えば、ExtractorのPIDが 67890 である場合は以下のコマンドとなります。
     

     # jstack 67890 > /tmp/java67890_stack1.txt
     

     # jstack 67890 > /tmp/java67890_stack2.txt
     
     
     
     ※/tmpは保存先フォルダの例です。取得先に応じて読み替えてください。
     
  4. 上記コマンド実行により/tmpフォルダ内に下記ファイルが生成されます。
     proself_stack1.txt
     proself_stack2.txt
     java{PID}_stack1.txt(3ファイル)
     java{PID}_stack2.txt(3ファイル)
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq441/

(最終更新日：2024/01/10)

はい、Proself Diskをインストールする各クライアント端末上のコマンドラインからサイレントインストールすることが可能です。

クライアント端末上にProselfDisk.exeを配置し、以下コマンドを実行してください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq417/

(最終更新日：2024/01/10)