FAQ

以下FAQに記載している方法でログイン連携を実施する場合、Proself Ver5.51以上をご利用ですとCookieのSameSite属性に"Strict"を指定している影響で外部サイトからProselfにCookieを送信することができません。
https://www.proself.jp/support/faq334/

そのため、本事象に該当するお客様につきましては、以下手順でSameSite属性の値を"Lax"または"None"に変更した上でログイン連携を実施ください。

1. Proselfのサービスを停止します。
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/proself.propertiesのバックアップを取得します。
   
   ※インストールフォルダの確認方法につきましては以下FAQを参照ください。
   https://www.proself.jp/support/faq433/
   
3. Proselfインストールフォルダ/conf/proself.propertiesを以下内容で編集します。
   【編集前】
   
   (省略)
   proself.session.renew = true
   proself.server.weblink = true
   proself.keystore.signature.algorithm = SHA256withRSA
   proself.information.close = true
   proself.sendfile.approval.approve.comment = true
   proself.sendfile.approval.refuse.comment = true
   
   
   【編集後】
   
   (省略)
   proself.session.renew = true
   proself.server.weblink = true
   proself.keystore.signature.algorithm = SHA256withRSA
   proself.information.close = true
   proself.sendfile.approval.approve.comment = true
   proself.sendfile.approval.refuse.comment = true
   proself.security.cookie.samesite = none
   
   SameSite属性に"Lax"を指定する場合は「proself.security.cookie.samesite = lax」、
   SameSite属性に"None"を指定する場合は「proself.security.cookie.samesite = none」を追記します。
   
   なお、「proself.security.cookie.samesite = none」を設定した場合はCookieにSecure属性の設定が必須となる関係上、httpでアクセスした場合にログインができなくなってしまいます。そのため、以下どちらかの方法でhttpでのアクセスを行わないようにしていただくことをお勧めいたします。
   
   
   • HTTPでアクセスした場合にHTTPSへリダイレクトさせる方法
     https://www.proself.jp/support/faq331/
     
   • HTTP接続を無効化する方法
     https://www.proself.jp/support/faq427/
     
4. Proselfのサービスを起動します。
   
5. WebブラウザからProselfのログイン画面にアクセスし、ブラウザの開発者ツールでCookieのSameSite属性に"Lax"または"None"が設定されていることを確認します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq463/

(最終更新日：2024/01/10)

通信拠点間の距離によっては、ダウンロード速度が遅くなる場合がございます。
Proself同梱のTomcatの設定を以下手順で変更することで、ダウンロード速度が改善できる可能性がございます。
なお、設定を反映するためにProselfのサービス再起動が必要となります。

1. Proselfを停止します。
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/server.xmlのバックアップを取得します。
   
   ※バックアップファイル名は末尾が.xmlとならないようserver.xml.yyyymmdd 等としてください。(yyyymmddは日付形式)
   
3. Proselfインストールフォルダ/conf/server.xmlを以下内容で編集します。
   編集箇所は2か所あります。
   
   
   • 1箇所目の編集箇所
     server.xml内70行目付近のConnector port="80から始まる箇所です。
     
     • Ver5.50以上の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
       【編集後】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       socket.appWriteBufSize="90000"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
     • Ver5.00～Ver5.43の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
       【編集後】
       
       <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
       socketBuffer="90000"
       maxThreads="150"
       connectionTimeout="60000"
       disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
       
     ※赤字の記述を追加します。
     
   • 2箇所目の編集箇所
     server.xml内90行目付近のConnector port="443から始まる箇所です。
     
     • Ver5.50以上の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       >
       
       【編集後】
       
       <Connector port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true"
       socket.appWriteBufSize="90000"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       >
       
     • Ver5.00～Ver5.43の場合
       【編集前】
       
       <Connector port="443" protocol="HTTP/1.1" SSLEnabled="true"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       clientAuth="false" sslProtocol="TLS"
       ciphers="SSL_RSA_WITH_RC4_128_MD5, SSL_RSA_WITH_RC4_128_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA, SSL_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_DSS_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA"
       keystoreFile="${catalina.base}/conf/keystore.ssl" keystorePass="changeit"
       truststoreFile="${catalina.base}/conf/ca.ssl" truststorePass="changeit" />
       
       【編集後】
       
       <Connector port="443" protocol="HTTP/1.1" SSLEnabled="true"
       maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
       socketBuffer="90000"
       clientAuth="false" sslProtocol="TLS"
       ciphers="SSL_RSA_WITH_RC4_128_MD5, SSL_RSA_WITH_RC4_128_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA, SSL_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA, SSL_DHE_DSS_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA"
       keystoreFile="${catalina.base}/conf/keystore.ssl" keystorePass="changeit"
       truststoreFile="${catalina.base}/conf/ca.ssl" truststorePass="changeit" />
       
     ※赤字の記述を追加します。
     
4. Proselfを再起動して確認します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq340/

(最終更新日：2024/01/10)

Webブラウザにある開発者ツールの機能を使用すると、Proselfにアクセスした際の情報(トラフィックデータ)をHARファイルとして取得することができます。
以下はいくつかのWebブラウザにおける取得手順例となります。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq452/

(最終更新日：2024/01/10)

curlコマンドを用いることでファイルのアップロードやダウンロードが可能となります。
なお、curlコマンドはLinux OS及びWindows10(1803)以降は標準でインストールされておりますが、それ以外のOSでは別途インストールが必要となります。
※インストール方法についてはお客様ご自身でお調べください。

以下にアップロードやダウンロードの例を示します。
※実行コマンドについてはいずれも1行で指定する必要があります。
※curlコマンドのオプションにつきましてはお客様ご自身でお調べください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq397/

(最終更新日：2024/01/10)

Proself Ver5.31、Proself Gateway Edition Ver1.41以上にアップデートを実施いただいた後、以下手順を実施してください。

1. 連携先のサーバーアドレスを確認します。
   LDAP署名を有効にする場合、LDAP連携接続先サーバーアドレスのドメイン部分はActive Directoryのドメイン(レルム)と同じとする必要があります。そのため、IPアドレスで指定している場合は変更の必要があります。
   
   以下は連携するActive Directoryのドメインが「sample.northgrid.co.jp」、ホスト名が「adhost」となる場合の指定例となります。
   
   
   サーバーアドレス指定例
   
   サーバーアドレス欄の指定が「ホスト名.ドメイン」形式となっていない場合やIPアドレスで指定した場合は認証および連携に失敗し、Proselfインストールフォルダ/logs/proself_ldap.log に「Server not found in Kerberos database (7)」というメッセージが記録されます。
   
   もしもIPアドレスを指定せざるをえない場合は、Proselfサーバーのhostsファイルに以下のような記述を追加することで認証および連携の失敗を回避可能です。
   
   {連携先サーバーのIPアドレス} {連携先サーバーアドレス}
   
   ※hostsファイルの詳細についてはお客様ご自身でお調べください。
   
2. LDAP連携接続設定画面 - 認証にて、新たに追加されたLDAP署名を有効にするためのチェックボックスをONで設定します。
   
3. LDAP連携接続設定画面 - 認証にて、今までDNで指定していた認証ユーザーの情報をユーザーログオン名に変更します。
   
   
   認証ユーザー例
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq412/

(最終更新日：2024/01/10)

以下に該当する場合は認証時にエラーメッセージが表示されます。

• 入力したシリアル番号に誤りがある場合
  桁数、形式、他オプション製品のシリアル番号を誤って入力していないかどうかをご確認ください。
  
• 「https://www.proself.jp」に接続できない場合
  ライセンス認証時はProselfサーバーから弊社のライセンスサーバーである「www.proself.jp」にTCP443(https)ポートを使用してアクセスを行いますので、接続可能な設定となっているかどうかをご確認ください。
  
• 「www.proself.jp」の名前解決ができない場合
  DNS設定をご確認いただき、Proselfをインストールしているサーバーから「www.proself.jp」の名前解決ができるよう設定してください。
  
• プロキシ経由によって外部アクセスが必要な場合
  プロキシ経由により外部アクセスが必要な場合は、ライセンス認証画面にある「■Proxy設定(オプション)」各項目にも入力いただいた後に[認証]ボタンを押下してください。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq406/

(最終更新日：2024/01/10)

以下処理が行われます。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq337/

(最終更新日：2024/01/10)

ご使用になっているメールクライアントソフトウェアの仕様によるものですので、Proselfとしては対応のすべがありません。

上記理由のため、お手数ですが以下手順でアクセスしてください。

1. あらかじめテキストエディタを起動しておきます。
2. メール本文に表示されているURLの文字を全てコピーして、テキストエディタに貼り付けます。
3. 貼り付けたURL文字に含まれる改行を削除して、1行のURLにします。
4. 前項の1行になったURLをコピーして、Webブラウザのアドレス欄に貼り付けます。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq91/

(最終更新日：2024/01/10)

以下の方法によりリストアを行うことができます。

1. 新しく構築したProselfの管理画面のバックアップ設定画面を開き、保存先フォルダを指定します。
   
2. 別のProselfで取得済みのバックアップファイルを1.における保存先フォルダで指定したパス配下に配置します。
   
3. 新しく構築したProselfの管理画面のリストア画面を開き、選択可能なリストア対象のファイルが表示されるようになっていることを確認します。
   
4. ファイルを選択してリストアを実施します。
   

• Editionが同じであること。
  Proselfが動作しなくなるため、異なるEditionのバックアップファイルでのリストアは絶対に行わないでください。
  Enterprise Edition同士、Standard Edition同士としてください。
  
• メジャーバージョンが同じかつ、リストアするProselfのバージョンがバックアップを取得したProselfのバージョン以上であること。
  以下にいくつかの例を示します。
  
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.30でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.30環境でリストア
    →制約条件を満たさないため実施しないでください。
    

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq413/

(最終更新日：2024/01/10)

管理画面の「システム設定」より「メールサーバー情報の設定」および「システムメールの設定」を開き、各設定箇所がOffice365側で指定されている設定となっているかどうかをご確認ください。
以下が設定ポイントとなります。

• 管理画面より「システム設定」→「メール文書設定」→「Web公開/受取フォルダ」→「Web公開メール送信のデフォルト文書設定」の順に開き、「Fromのメールアドレス」項目の「システムメールアドレス」のラジオボタンをONに設定されていることを確認します。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq361/

(最終更新日：2024/01/10)