FAQ

以下記載のように、使用容量が容量制限値を超えているかどうかよって変わります。

• 使用容量が容量制限値を超えていない場合
  影響はありません。
  容量制限値分までファイルの保存が可能です。
  
• 使用容量が容量制限値を超えている場合
  使用容量が容量制限値を下回るまで新たにファイルを保存することができなくなります。
  なお、保存済みのファイルが削除されることはありません。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq435/

(最終更新日：2025/01/20)

はい、可能です。
Proselfではログイン画面上で入力したユーザーID、パスワードをPOST送信しています。
そのため、他システムから以下情報をPOST送信することで実現可能です。

• POST送信先のURL
  https://{ProselfサーバーのFQDNまたはIPアドレス}/proself/login/login.go
  
• 送信するパラメータ
  AD=certification
  username=ユーザーID
  password=パスワード
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq334/

(最終更新日：2025/01/20)

以下の手順によりご確認ください。

1. Webブラウザのプライベートブラウズの画面を起動します。
   ※Webブラウザのバージョンによっては手順、呼称が異なる場合があります。
   
   • Google Chrome
     ブラウザ右上にある縦三点のアイコンをクリックし、メニューより「新しいシークレットウィンドウ」を選択します。
     
   • Microsoft Edge
     ブラウザ右上にある横三点のアイコンをクリックし、メニューより「新しい InPrivate ウィンドウ」を選択します。
     
   • Firefox
     ブラウザ右上にある横三本線のアイコンをクリックし、メニューより「新しいプライベートウィンドウ」を選択します。
     
   • Safari
     Safariアプリケーションで「ファイル」-「新規プライベートウインドウ」の順番に選択します。
     
2. 起動したプライベートブラウズ画面内でProselfにアクセスします。
   
3. デザイン設定で変更した画像が反映されているかどうかを確認します。
   
   • 反映されている場合
     Webブラウザのキャッシュが原因ですので以下手順を実施してください。
     
     1. プライベートブラウズ画面ではなく通常の画面を起動してProselfにアクセスします。
     2. 「Shiftキー+再読込ボタン」「Ctrlキー+再読込ボタン」等で表示されたページの強制再読み込み(スーパーリロード)を行います。
        ※Webブラウザによっては同時押しを行うキーが異なる場合があります。
        
     3. デザイン設定で変更した画像が反映されているかどうかを確認します。
        
     
     上記でも改善されない場合は、Webブラウザのキャッシュ(※)削除を行った上で再度画面表示を行い、デザイン設定で変更した画像が反映されているかどうかを確認してください。
     
     ※Webブラウザにより呼称は異なりますが、「一時ファイル」「キャッシュ」「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」のみを削除対象としてください。
     
   • 反映されていない場合
     デザイン設定における設定誤りの可能性がありますので、内容を確認してください。
     例えば、[変更した画像を配置するグループフォルダ]に展開されたデフォルトの画像ファイルについては、同じファイル名かつ同じ画像形式で上書き更新する必要があります。
     別ファイル名や別画像形式で更新すると反映されません。
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq393/

(最終更新日：2025/01/20)

日本語以外の内容でワンタイムパスワード通知メールを送信するためには、以下条件を満たす必要があります。

• 以下メール文書にて英語、中国語の件名、本文を設定している
  「Web公開メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「受取フォルダメール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「ファイル送信メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  「ファイル受信メール認証のワンタイムパスワード通知メールの文書」
  
  ※標準出荷状態では日本語の件名、本文のみ用意しております。
  

  ※利用する機能に合わせて設定するメール文書が変わります。
  

  ※メール文書の設定手順につきましては、以下URLでご用意している操作チュートリアルをご参照ください。
  https://www.proself.jp/manualtutorial/list/#version5
  「操作チュートリアルメール認証管理者編」
  「操作チュートリアルファイル送受信管理者編」
  
• パスワード取得時に使用するブラウザの言語設定が英語、または中国語である
  ワンタイムパスワード通知メールの件名と本文は、ワンタイムパスワード取得時に使用したブラウザの言語設定に依存しております。
  
  ※ブラウザの言語設定が日本語、英語、中国語以外の場合は英語として扱われます。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq473/

(最終更新日：2025/01/20)

日本語フォント(VLゴシック)がインストールされていないLinux OS上でProselfが動作している可能性があります。
以下手順で日本語フォント(VLゴシック)をインストールすることで改善することをご確認ください。

1. Red Hat系Linux 8以上の場合は、以下コマンドを実行しepelリポジトリを追加します。
   
   ※Red Hat系Linux 7の場合、既にepelリポジトリを追加済みの場合は本手順をスキップして手順2に進みます。
   
   # dnf install epel-release
   
2. 下記コマンドを実行して日本語フォントをインストールします。
   
   # dnf install 'vlgothic*'
   
3. 下記コマンドでフォントのキャッシュクリアをおこないます。
   
   # fc-cache -fv
   
4. 以下コマンドを実行してVLゴシックがインストールされていることを確認します。
   
   # fc-list | grep 'vlgothic*'
   
   正常にインストールされていれば、以下のような行が出力されます。
   
   /usr/share/fonts/vlgothic/VL-Gothic-Regular.ttf: VL ゴシック,VL Gothic:style=regular
   /usr/share/fonts/vlgothic/VL-PGothic-Regular.ttf: VL Pゴシック,VL PGothic:style=regular
   
5. Proselfのサービスを再起動します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq348/

(最終更新日：2025/01/20)

Proself管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - バックアップ画面で選択したターゲットによって変わります。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq296/

(最終更新日：2024/12/27)

以下の方法によりリストアを行うことができます。

1. 管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - バックアップ画面を開き、「バックアップを有効にする」をONに変更し「保存先フォルダ」を指定します。
   
2. 別のProselfで取得済みのバックアップファイルを、1.の「保存先フォルダ」で指定したパス配下に配置します。
   
3. 管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - リストア画面を開き、選択可能なリストア対象のファイルが表示されるようになっていることを確認します。
   
4. ファイルを選択してリストアを実施します。
   

• Editionが同じであること。
  Proselfが動作しなくなるため、異なるEditionのバックアップファイルでのリストアは絶対に行わないでください。
  Enterprise Edition同士、Standard Edition同士、Gateway Edition同士としてください。
  
  ※Gateway EditionについてはVer1.70以上でバックアップ機能をご利用いただけます。
  
• メジャーバージョンが同じかつ、リストアするProselfのバージョンがバックアップを取得したProselfのバージョン以上であること。
  以下にいくつかの例を示します。
  
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.30でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.30環境でリストア
    →制約条件を満たさないため実施しないでください。
    

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq413/

(最終更新日：2024/12/27)

以下方法によりご確認いただくことが可能です。

• 弊社ホームページのリリースノート確認による方法
  以下ページ「アップデート」にあるProself Enterprise Edition、Proself Standard Edition、Proself Gateway Editionの各リリースノート内に記載があります。
  
  https://www.proself.jp/download/list/#update
  
  ※各Proselfバージョンの変更点にTomcatバージョンに関する記載がない場合は、当該バージョン以前の変更点に記載されているTomcatのバージョンを継続しております。
  
• Proselfのシステムログ確認による方法
  
  • Linux OSの場合
    Proselfインストールフォルダ/logsに生成されるcatalina.outをご確認ください。
    
  • Windows OSの場合
    Proselfインストールフォルダ/logsに生成されるstderr_YYYYMMDD.logをご確認ください。(YYYYMMDDは日付形式)
    
  ※Proselfインストールフォルダの確認方法については以下のFAQをご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq433/
  
  
  Proself起動時の出力内容にあわせて以下のような行が出力され、Tomcatのバージョンを把握することが可能です。
  
  情報: サーブレットエンジンの起動：[Apache Tomcat/9.0.95]
  
  この例の場合、Tomcatのバージョンは9.0.95となります。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq407/

(最終更新日：2024/11/19)

ルート証明書が見つからない場合も、本エラーメッセージが表示されます。

ルート証明書はJavaもしくはOS側で管理しているため、JavaやOSのバージョンが古いと後から追加されたルート証明書が含まれていない場合がございます。
弊社では以下ルート証明書が該当する場合があることを確認しています。

1. 管理者ユーザーでProselfにログインします。
   
2. Proself管理画面 > システム設定 > システム > SSL証明書設定 > 信頼された証明書リストの順に移動します。
   
3. ルート証明書「CN=GlobalSign,O=GlobalSign,OU=GlobalSign Root CA - R6」をインポートします。
   
   ※ルート証明書の取得方法につきましては、認証局(GMOグローバルサイン社)までお問い合わせください。
   
4. Proself管理画面 > システム設定 > システム > SSL証明書設定 > サーバー証明書の設定より、SSL証明書のインポートを再度実施します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq474/

(最終更新日：2024/07/30)

Proselfのログインユーザー数がProselfの管理画面 - システム設定 - アクセス制限の設定 - 接続設定で設定している「同時ログイン数」に達している状態で新たにログインしようとした場合、本エラーメッセージが表示されます。

この場合、現在ログイン中のユーザーが同時ログイン数未満となるまでは、新たにユーザーがログインすることはできません。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq456/

(最終更新日：2024/05/08)