FAQ

以下の方法によりリストアを行うことができます。

1. 管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - バックアップ画面を開き、「バックアップを有効にする」をONに変更し「保存先フォルダ」を指定します。
   
2. 別のProselfで取得済みのバックアップファイルを、1.の「保存先フォルダ」で指定したパス配下に配置します。
   
3. 管理画面 - システム設定 - メンテナンス - バックアップ設定 - リストア画面を開き、選択可能なリストア対象のファイルが表示されるようになっていることを確認します。
   
4. ファイルを選択してリストアを実施します。
   

• Editionが同じであること。
  Proselfが動作しなくなるため、異なるEditionのバックアップファイルでのリストアは絶対に行わないでください。
  Enterprise Edition同士、Standard Edition同士、Gateway Edition同士としてください。
  
  ※Gateway EditionについてはVer1.70以上でバックアップ機能をご利用いただけます。
  
• メジャーバージョンが同じかつ、リストアするProselfのバージョンがバックアップを取得したProselfのバージョン以上であること。
  以下にいくつかの例を示します。
  
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.30でバックアップしたファイルでVer5.31環境でリストア
    →制約条件を満たすため実施可能です。
    
  • Ver5.31でバックアップしたファイルでVer5.30環境でリストア
    →制約条件を満たさないため実施しないでください。
    

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq413/

(最終更新日：2024/12/27)

以下方法によりご確認いただくことが可能です。

• 弊社ホームページのリリースノート確認による方法
  以下ページ「アップデート」にあるProself Enterprise Edition、Proself Standard Edition、Proself Gateway Editionの各リリースノート内に記載があります。
  
  https://www.proself.jp/download/list/#update
  
  ※各Proselfバージョンの変更点にTomcatバージョンに関する記載がない場合は、当該バージョン以前の変更点に記載されているTomcatのバージョンを継続しております。
  
• Proselfのシステムログ確認による方法
  
  • Linux OSの場合
    Proselfインストールフォルダ/logsに生成されるcatalina.outをご確認ください。
    
  • Windows OSの場合
    Proselfインストールフォルダ/logsに生成されるstderr_YYYYMMDD.logをご確認ください。(YYYYMMDDは日付形式)
    
  ※Proselfインストールフォルダの確認方法については以下のFAQをご参照ください。
  https://www.proself.jp/support/faq433/
  
  
  Proself起動時の出力内容にあわせて以下のような行が出力され、Tomcatのバージョンを把握することが可能です。
  
  情報: サーブレットエンジンの起動：[Apache Tomcat/9.0.95]
  
  この例の場合、Tomcatのバージョンは9.0.95となります。
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq407/

(最終更新日：2024/11/19)

ルート証明書が見つからない場合も、本エラーメッセージが表示されます。

ルート証明書はJavaもしくはOS側で管理しているため、JavaやOSのバージョンが古いと後から追加されたルート証明書が含まれていない場合がございます。
弊社では以下ルート証明書が該当する場合があることを確認しています。

1. 管理者ユーザーでProselfにログインします。
   
2. Proself管理画面 > システム設定 > システム > SSL証明書設定 > 信頼された証明書リストの順に移動します。
   
3. ルート証明書「CN=GlobalSign,O=GlobalSign,OU=GlobalSign Root CA - R6」をインポートします。
   
   ※ルート証明書の取得方法につきましては、認証局(GMOグローバルサイン社)までお問い合わせください。
   
4. Proself管理画面 > システム設定 > システム > SSL証明書設定 > サーバー証明書の設定より、SSL証明書のインポートを再度実施します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq474/

(最終更新日：2024/07/30)

移行ツールはございません。
以下の手順により移行が可能です。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq258/

(最終更新日：2024/05/22)

Proselfのログインユーザー数がProselfの管理画面 - システム設定 - アクセス制限の設定 - 接続設定で設定している「同時ログイン数」に達している状態で新たにログインしようとした場合、本エラーメッセージが表示されます。

この場合、現在ログイン中のユーザーが同時ログイン数未満となるまでは、新たにユーザーがログインすることはできません。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq456/

(最終更新日：2024/05/08)

はい、問題ございません。
Ver5.70ではJava21、17対応を行った関係で一部環境変数を追加しておりまして、「NOTE: Picked up JDK_JAVA_OPTIONS:～」はその環境変数を読み取った趣旨の出力となります。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq471/

(最終更新日：2024/04/04)

下記のような手順で連携を行うことが可能です。
あくまでもこのような方法もあるという一例での記載となります。

1. Proselfストアフォルダ/work(※)に対してリアルタイムスキャンをするように、ウイルススキャンソフトウェアの設定を変更します。
   ※アップロードの際にProselfが使用する領域です。
   
2. ウイルススキャンソフトウェアの設定でウイルスが発見された場合はファイルを削除する設定にしておきます。
3. Proself側でアップロード後のウイルススキャンの際、work内のファイルが存在するかどうかで戻り値が変わる(例：存在する場合=0、存在しない場合=1)ようなシェルスクリプト等を作成します。
   
   • ◆Linux OS／シェルスクリプトのサンプル
   • #!/bin/sh
     if [ ! -e "$1" ]; then
     exit 1
     fi
     exit 0
     
   • ◆Windows OS／VBScriptのサンプル
   • Set objFso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
     Set args = Wscript.Arguments
     
     If objFso.FileExists(args.item(0)) Then
     Set objFso = Nothing
     WScript.Quit 0
     End If
     
     Set objFso = Nothing
     WScript.Quit 1
     
4. ウイルススキャン設定の「ウイルススキャンのコマンドライン」には、3で作成したシェルスクリプトの実行パス及び引数${file}を記述します。
5. ウイルススキャン設定の「アップロードを拒否する戻り値」には、3で作成したシェルスクリプトの戻り値のうち、ファイルが存在しない場合の戻り値(この場合は1)を記述します。
6. ウイルススキャン設定でウイルススキャンを使用するがonになっていることを確認後、「設定」ボタンを押下します。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq353/

(最終更新日：2024/01/12)

Proselfでメール送信を行うには最初にいくつかの設定が必要になります。
ProselfにWebブラウザより管理者ユーザーでログインした上で、下記の設定項目が設定されていないとメール送信機能を使用する事ができません。

• メールサーバー情報の設定
• システムメールの設定
• メール文章設定
• Web公開/受取フォルダ設定
• ユーザーに対するメールアドレス及びメール送信許可の設定

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->メールサーバー情報の設定　の順に移動します。
3. メールサーバー情報を入力後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->システムメールの設定　の順に移動します。
3. 画面内に設定内容を入力後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、システム設定->メール文書設定->Web公開/受取フォルダ->Web公開メール送信のデフォルト文書　の順に移動します。
3. メール送信機能を「利用する」チェックをONに、各種項目を適宜編集した後「設定」ボタンを押下します。

1. ブラウザより管理者ユーザーでログインします。
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に切り替え、ユーザー管理をクリックします。
3. 画面上部のメニューより「新規」をクリックして新規ユーザー登録画面、または、該当ユーザーをクリックしてユーザー更新画面に移動します。
4. メールアドレスを入力し、許可項目の「メール送信/Web公開」のチェックをONにした上で「作成」あるいは「更新」ボタンを押下します。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq363/

(最終更新日：2024/01/11)

以下手順により確認することができます。

1. Proselfに管理者ユーザーでログインします。
   
2. 画面右上にある歯車のアイコンをクリックして管理画面に切り替えます。
   
3. 管理画面より「システム設定」-「ライセンス情報」の順にクリックし、ライセンス情報画面より以下を確認します。
   
   • シリアル番号
     ※16桁の数字です。
     
   • Proself Ver X.XX
     ※X.XXの部分がバージョンです。
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq465/

(最終更新日：2024/01/11)

rootユーザー以外のシステム管理者ユーザーが存在する場合は、以下の手順でrootの停止状態を解除することが可能です。

1. Proselfに管理者ユーザーでログインします。
   
2. 画面右上の歯車アイコンをクリックして管理画面に移動します。
   
3. 「システム設定」-「rootの停止／再開」の順にクリックします。
   
4. rootの停止／再開画面で「再開」をクリックします。
   

1. インストールメディア内のAppendix\tool\cancelaccountlockフォルダをProselfをインストールしたサーバー上にコピーします。(/temp等)
   
2. 1でコピーしたcancelaccountlock内にある実行ファイル(Windows OSであればproself-cancelaccountlock.bat、Linux OSであればproself-cancelaccountlock.sh)を以下の様に実行します。
   
   • Windows OSの場合
     コマンドプロンプト上で以下コマンドを実行します。
     
     > proself-cancelaccountlock.bat root
     
   • Linux OSの場合
     コマンドプロンプト上で以下コマンドを実行します。
     
     # sh proself-cancelaccountlock.sh root
     

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq308/

(最終更新日：2024/01/11)