FAQ

以下手順により確認することができます。

1. Proselfに管理者ユーザーでログインします。
   
2. 画面右上にある歯車のアイコンをクリックして管理画面に切り替えます。
   
3. 管理画面より以下の手順でオプション製品のライセンス情報画面を開き、シリアル番号とバージョンを確認します。
   
   • スマートフォンオプションの場合
     「スマートフォン」-「ライセンス情報」の順にクリックして以下を確認します。
     
     • シリアル番号
       「シリアル番号」横の16桁の数字(Proself本体のシリアル番号と同じです)
       
     • バージョン
       「Proself Smartphone Option Ver X.XX」の X.XX 部分
       
   • Mail Proxyオプションの場合
     「Mail Proxy 設定」-「ライセンス情報」の順にクリックして以下を確認します。
     
     • シリアル番号
       「シリアル番号」横の16桁の数字
       
     • バージョン
       「Proself Mail Proxy Option Ver X.XX」の X.XX 部分
       
   • レポートオプションの場合
     「レポート 設定」-「ライセンス情報」の順にクリックして以下を確認します。
     
     • シリアル番号
       「シリアル番号」横の16桁の数字
       
     • バージョン
       「Proself Report Option Ver X.XX」の X.XX 部分
       
   • 統合認証オプションの場合
     「統合認証設定」-「ライセンス情報」の順にクリックして以下を確認します。
     
     • シリアル番号
       「シリアル番号」横の16桁の数字
       
     • バージョン
       「Proself Integrated Authentication Option Ver X.XX」の X.XX 部分
       
   • 文書内検索オプションの場合
     「システム設定」-「ユーザー・ファイル」-「ファイル検索・サムネイル表示設定」の順にクリックして以下を確認します。
     
     • シリアル番号
       「シリアル番号」横の16桁の数字
       
     • バージョン
       本オプションのバージョン表示はありません。
       
   • SAML認証オプションの場合
     「SAML 設定」-「ライセンス情報」の順にクリックして以下を確認します。
     
     • シリアル番号
       「シリアル番号」横の16桁の数字
       
     • バージョン
       「Proself SAML Authentication Option Ver X.XX」の X.XX 部分
       
   • CAS認証オプションの場合
     「CAS 設定」-「ライセンス情報」の順にクリックして以下を確認します。
     
     • シリアル番号
       「シリアル番号」横の16桁の数字
       
     • バージョン
       「Proself CAS Authentication Option Ver X.XX」の X.XX 部分
       

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq491/

(最終更新日：2026/10/06)

はい、以下の手順を実施することにより変更可能です。

1. Proselfのサービスを停止します。
   
   ※Proselfのサービスを起動したまま実施した場合、統計情報の閲覧やログダウンロードができなくなる可能性が高いためご注意ください。
   
2. Proselfストアフォルダ/logdb をProselfが動作しているサーバー上の任意の場所にコピーします。
   
   • Windows OSの場合
     C:\proselfdb\logdb 等
     
   • Linux OSの場合
     /proselfdb/logdb 等
     
3. Proselfインストールフォルダ/conf/ 配下に logger.properties という名前のファイルを作成します。
   
   ※logger.propertiesは標準出荷状態では存在しないファイルです。
   
4. 手順3.で作成した logger.properties をテキストエディタ等で開き、以下内容を追記します。
   
   proself.logger.path = {手順2.のコピー先フォルダのパス}
   
   手順2.で記載したパスにコピーした場合は以下のようになります。
   

   • Windows OSの場合
     
     proself.logger.path = C:/proselfdb/logdb
     
     ※パスの区切り文字は「¥」ではなく「/」をご使用ください。
     
   • Linux OSの場合
     
     proself.logger.path = /proselfdb/logdb
     
5. Proselfのサービスを起動します。
   
6. Proselfのサービス起動後、Proselfインストールフォルダ/logs/proself_logger.logファイルの「derby.system.home=～」部分が、手順4.で設定した内容で出力されていることを確認します。
   
   • Windows OSの場合
     
     INFO 2026-09-16 11-44-45: 3454 [DRDAConnThread_4] jp.co.northgrid.proself.logger.server.Log4jWriter - derby.system.home=C:/proselfdb/logdb
     
   • Linux OSの場合
     
     INFO 2026-09-16 11-44-45: 3454 [DRDAConnThread_4] jp.co.northgrid.proself.logger.server.Log4jWriter - derby.system.home=/proselfdb/logdb
     
7. Webブラウザから管理者ユーザーでProselfにログインし、各種統計の閲覧ができること、ログダウンロード画面のプルダウンに年月(YYYY/MM)が表示されること、各月のログがダウンロードできることを確認します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq419/

(最終更新日：2026/09/16)

はい、システム全体のみとなりますが以下手順で可能です。

1. Proselfインストールフォルダ/conf/proself.propertiesのバックアップを取得します。
   
   ※バックアップファイル名はproself.properties.backup.YYYYMMDD等としてください。
   
   ※Proselfインストールフォルダを確認する方法は以下のFAQをご参照ください。
   https://www.proself.jp/support/faq433/
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/proself.properties内の末尾に以下を追記します。
   
   proself.session.timeout = true
   

1. Proselfのサービスを停止します。
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/web.xml のバックアップを取得します。
   
   ※バックアップファイル名は末尾が.xmlとならないようweb.xml.yyyymmdd 等としてください。(yyyymmddは日付形式)
   
3. Proselfインストールフォルダ/conf/web.xmlの474行目付近にある以下部分を編集します。
   
   <session-config>
   <session-timeout>30</session-timeout>
   </session-config>
   
   <session-timeout>と</session-timeout>の間にあるタイムアウト時間(単位は分)を任意の数字に変更します。標準出荷状態は30です。
   
4. Proselfのサービスを起動します。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq333/

(最終更新日：2026/02/03)

標準インストールを行った場合、Proselfストアフォルダは以下となります。

• Linux OSの場合
  /home/Proself
  
• Windows OSの場合
  C:\Proself
  

1. Proselfをインストールしているサーバー上の以下ファイルを開きます。
   Proselfインストールフォルダ/conf/proselfconfig.xml
   
2. 表示されている内容のうち、<rootpath>～</rootpath>内にある赤字で記載している部分がProselfストアフォルダとなります。
   
   ：
   <rootpath>/home/Proself</rootpath>
   ：
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq434/

(最終更新日：2026/02/03)

標準インストールを行った場合、Proselfインストールフォルダは以下となります。

• Linux OSの場合
  /usr/local/Proself5
  
• Windows OSの場合
  C:\Program Files\Proself5
  

• Linux OSの場合
  Proselfをインストールしているサーバーのコマンドライン上で、以下赤字で記載しているコマンドを実行します。
  
  # jps -v
  
  
  表示された出力結果のうち、赤字で記載している部分がProselfインストールフォルダとなります。
  
  ：
  57113 Bootstrap -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -Djava.util.logging.config.file=/usr/local/Proself5/conf/logging.properties -Xmn384M -Xmx768M -Xms768M -Xss256k -Dcatalina.base=/usr/local/Proself5 -Dcatalina.home=/usr/local/Proself5 -Djava.io.tmpdir=/usr/local/Proself5/temp
  ：
  
  ※Proselfが起動中の場合に限り確認可能です。
  
• Windows OSの場合
  Proselfをインストールしているサーバーのスタートメニューから「Proself起動・停止」を実行し、「Java」タブ内の「Java Options:」の項目を確認します。
  
  表示されている内容のうち、赤字で記載している部分がProselfインストールフォルダとなります。
  
  ：
  -Dcatalina.home=C:\Program Files\Proself5
  -Dcatalina.base=C:\Program Files\Proself5
  -Djava.io.tmpdir=C:\Program Files\Proself5\temp
  ：
  

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq433/

(最終更新日：2026/02/03)

標準出荷状態ではセッションタイムアウトしないようになっております。
内部的には10分に1度通信を行うことでタイムアウトしない仕組みとなっております。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq306/

(最終更新日：2026/02/03)

ユーザーがActive Directory上で多数のセキュリティグループに所属していますと、Kerberos認証で使用するサービスチケットが肥大化する関係でリクエストヘッダが増加し、Proself(Tomcat)のリクエストヘッダのサイズ上限に達することで「HTTPステータス 400 – Bad Request」が表示されることを確認しています。

そのため、以下手順でリクエストヘッダのサイズ上限を増やすことでシングルサインオンが可能になるかご確認ください。

1. Proselfのサービスを停止します。
   
2. Proselfインストールフォルダ/conf/server.xml のバックアップを取得します。
   
   ※バックアップファイル名は server.xml.backup.20250701等、末尾が.xmlとならないようにしてください。
   
   ※Proselfインストールフォルダ確認方法につきましては以下FAQをご参照ください。
   https://www.proself.jp/support/faq433/
   
3. Proselfインストールフォルダ/conf/server.xml を以下内容で編集します。
   2か所で編集が必要です。
   
   • 67～70行目付近
     【変更前】
     
     (省略)
     <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
     maxThreads="150"
     connectionTimeout="60000"
     disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8"/>
     (省略)
     
     【変更後】
     
     (省略)
     <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1"
     maxThreads="150"
     connectionTimeout="60000"
     disableUploadTimeout="true" URIEncoding="UTF-8" maxHttpHeaderSize="16384"/>
     (省略)
     
   • 90～92行目付近
     【変更前】
     
     (省略)
     <Connector port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true"
     maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8"
     >
     (省略)
     
     【変更後】
     
     (省略)
     <Connector port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true"
     maxThreads="150" connectionTimeout="60000" scheme="https" secure="true" URIEncoding="UTF-8" maxHttpHeaderSize="16384"
     >
     (省略)
     
     ※それぞれ「maxHttpHeaderSize="16384"」を追記します。「maxHttpHeaderSize」はブラウザからProself(Tomcat)に送信されるHTTPヘッダの最大値となり、デフォルトの8192から倍の値に変更します。
     
4. Proselfのサービスを起動します。
   
5. 事象が発生しているユーザーの環境からWebブラウザでProselfにアクセスし、ログイン後の画面が表示されるかどうかをご確認ください。
   

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq488/

(最終更新日：2026/01/28)

セキュリティの関係上ログイン失敗時のメッセージは固定としているため、ユーザーID/パスワード誤り、ユーザー停止以外の理由でログインに失敗した場合も同様のメッセージが表示されます。

ログイン失敗理由についてはログインログをご確認ください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq455/

(最終更新日：2026/01/16)

Webブラウザにある開発者ツールの機能を使用すると、Proselfにアクセスした際の情報(トラフィックデータ)をHARファイルとして取得することができます。
以下はいくつかのWebブラウザにおける取得手順例となります。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq452/

(最終更新日：2026/01/06)

対応関係については下表をご参照ください。

このFAQは次のURLで直接ご覧いただけます。
https://www.proself.jp/support/faq454/

(最終更新日：2025/12/03)